Diritto di recesso e resi

Il tuo diritto di recesso

Se sei un consumatore puoi recedere dall'acquisto, senza indicare il motivo e senza penali, entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi la merce. Se l'ordine arriva in più consegne, i 14 giorni partono dall'ultima.

Come comunicarlo

Prima della scadenza mandaci una dichiarazione esplicita della tua decisione:

• dalla sezione Assistenza della tua area cliente, indicando l'ordine;
• oppure per email a storebastia@adbeverage.it o alla PEC adbeverage@legalmail.it.

Puoi usare il modulo qui sotto, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine basta inviare la comunicazione prima che scadano i 14 giorni.

Restituzione dei prodotti

Ti indichiamo l'indirizzo a cui restituire i prodotti, da spedire entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il costo della spedizione di ritorno è a tuo carico: indicativamente quello di una spedizione nazionale dello stesso peso, come da tabella nella pagina Spedizioni e consegne. Imballa le bottiglie con cura, preferibilmente nella confezione in cui le hai ricevute: rispondi della diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria a verificarne natura e caratteristiche.

Rimborso

Entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, compreso il costo della spedizione standard, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato, senza costi per te. Non rimborsiamo i costi supplementari dei servizi facoltativi scelti al momento dell'ordine (imballo protettivo, assicurazione) né il supplemento per località particolari. Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o la prova che li hai spediti, se precedente.

Quando il recesso è escluso

Come previsto dall'art. 59 del Codice del Consumo, il recesso non si applica alle bottiglie e alle confezioni sigillate che sono state aperte dopo la consegna (tappo, capsula o sigillo rimossi), perché per motivi igienici e di tutela della salute non possono essere restituite.

Prodotti rotti o non conformi

Un prodotto arrivato rotto, difettoso o diverso da quello ordinato non è un recesso: scrivici dall'Assistenza indicando l'ordine e allegando una foto. Lo sostituiamo o lo rimborsiamo senza costi, nell'ambito della garanzia legale di conformità.

Modulo di recesso

Da compilare e inviare solo se desideri recedere dal contratto.

Destinatario: AD Beverage S.p.A., Via Galileo Galilei 2, Zona Industriale, 67051 Avezzano (AQ), email storebastia@adbeverage.it, PEC adbeverage@legalmail.it.

• Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni: ……
• Numero d'ordine: ……
• Ordinato il / ricevuto il: ……
• Nome del consumatore: ……
• Indirizzo del consumatore: ……
• Firma del consumatore (solo se il modulo è inviato su carta): ……
• Data: ……